Política de Reembolso

Reembolso em 14 dias, sem perguntas

Se você não ficar satisfeito com uma compra do Pro, pode receber o reembolso integral em até 14 dias da data da compra. Não é preciso dar motivo.

Como pedir

Peça o reembolso diretamente à Vollachia: escreva para hello@vollachia.com com o e-mail usado na compra.

Nós processamos o reembolso pela Stripe, no mesmo meio de pagamento usado na compra. Os bancos costumam mostrar o crédito em 5 a 10 dias úteis.

O que acontece depois

O Pro daquela compra é encerrado na sua conta e a extensão volta ao plano gratuito em poucos dias, na próxima renovação da licença. Seus dados locais continuam no seu navegador.

Depois de 14 dias

Depois de 14 dias ainda reembolsamos quando a lei exige, quando um recurso pago que você comprou parou de funcionar e não conseguimos corrigir, ou quando mudamos um recurso pago de forma que reduza de modo relevante o que você comprou. Escreva para nós e analisamos em até 5 dias úteis.

Contestação no cartão (chargeback)

Fale com a gente antes de abrir uma contestação no banco: o reembolso pedido direto a nós é mais rápido. Um chargeback encerra o Pro daquela compra.

Seus direitos de consumidor

Esta política soma-se, e não reduz, qualquer direito previsto na lei de defesa do consumidor, incluindo o direito de arrependimento do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Vendedor

VOLLACHIA DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE SOB ENCOMENDA LTDA, sociedade brasileira inscrita no CNPJ 69.483.689/0001-59, com sede em Curitiba, Paraná, Brasil (“Vollachia”, “nós”). Contato: hello@vollachia.com.

A Vollachia é a vendedora. Os pagamentos são processados pela Stripe.